Un ancien ingénieur de Spotify explique pourquoi le Wrapped 2024 a été une véritable déception

Glenn McDonald, ancien ingénieur de Spotify et élément clé dans la création de son célèbre Wrapped pendant plus d’une décennie, n’a pas tardé à rejoindre le chœur des critiques envers l’édition 2024 du célèbre récapitulatif musical annuel. Licencié de l’entreprise en 2023 lors d’une réduction de 25 % du personnel, McDonald a déclaré à Business Insider que cette année, le Wrapped manquait de contexte et d’humanité : « Il n’a pas connecté mon écoute avec des communautés ou le monde, il a simplement traité chaque auditeur comme s’il était seul. »

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Les utilisateurs n’ont pas hésité à exprimer leur déception. « Spotify Wrapped a échoué cette année de manière retentissante… Où sont les villes musicales, les playlists, les genres principaux ou les auras d’écoute ? Tout ce temps d’attente pour QUOI ? », a écrit une utilisatrice sur Twitter. Même Sydney Brown, une fidèle adepte de la plateforme, a déclaré au New York Times que cette édition ressemblait à « un devoir rendu en retard ». Bien que l’entreprise ait affirmé que le Wrapped 2024 a été sa meilleure année jusqu’à présent, les critiques soulignent un manque d’éléments clés qui ont rendu les éditions précédentes populaires.

McDonald a attribué une partie du problème à un changement d’approche vers des outils d’intelligence artificielle. En effet, Wrapped a proposé cette année un podcast généré par IA qui décrivait les habitudes musicales des utilisateurs, laissant de côté les comparaisons culturelles et les récits de genres musicaux qui étaient autrefois l’âme de cette expérience. « Spotify a toujours considéré Wrapped comme un exercice de marketing, mais parfois il faut faire des efforts pour insuffler de l’humanité dans quelque chose comme ça », a déclaré McDonald, qui travaille maintenant dans une startup d’IA.

De son point de vue, les licenciements massifs ont également influencé la créativité de l’équipe restante. « Je ne suis pas surpris que quelqu’un pense : “Peut-être que je ne vais pas risquer mon cou cette année” », a-t-il ajouté. Pour sa part, Spotify a défendu l’utilisation de l’IA et a souligné une augmentation de 26 % des interactions le premier jour par rapport à 2023, bien qu’il ait reconnu que les caractéristiques de Wrapped changent chaque année.

Maintenant, le débat est lancé : Spotify peut-il retrouver l’essence communautaire et culturelle de Wrapped sans abandonner son engagement envers la technologie ? Quoi qu’il en soit, l’entreprise ferait bien de prendre note pour les années à venir, au risque de dévaluer l’une de ses fonctionnalités les plus populaires.

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